RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Bij ZEST besteden we de grootste zorg aan het verpakken en verzenden van onze producten, zodat deze in perfecte staat bij je aankomen. Mocht er toch een probleem zijn met je bestelling, dan helpen we je graag verder.

Retouren
Vanwege de aard van onze voedingsproducten accepteren wij geen retourzendingen om redenen van hygiëne en voedselveiligheid.
Indien je bestelling beschadigd aankomt of er een duidelijk probleem is, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op.

Om in aanmerking te komen voor een oplossing, dien je het volgende te bezorgen:
Een duidelijke foto van het beschadigde product en de verpakking
Je bestelnummer en bijbehorende gegevens

Terugbetalingen & vervangingen
Wij bieden enkel een terugbetaling of vervanging aan in de volgende gevallen:
Het product is beschadigd of gebroken aangekomen
Je hebt een verkeerd artikel ontvangen

Indien je aanvraag wordt goedgekeurd, bieden wij:
Een vervangend product zonder extra kosten
Of een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na goedkeuring.

Uitsluitingen
Wij bieden geen terugbetaling of vervanging in de volgende gevallen:
Verandering van gedachten
Onjuist gebruik of verkeerde opslag van het product
Bestellingen geplaatst met foutieve verzendgegevens

Contact
Indien je een probleem hebt met je bestelling, neem contact met ons op via info@zestspices.eu met de gevraagde informatie. Wij doen ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.